Nikon sẽ kết thúc hỗ trợ cho các cửa hàng sửa chữa được ủy quyền vào tháng 3 /2020

 


Việc kết thúc hỗ trợ này sẽ chấm dứt ủy quyền sửa chữa tại 15 cửa hàng ở Hoa Kỳ do Nikon đảm nhận trong suốt thời gian qua.


Theo thông tin đăng tải trên iFixit họ có một bức thư từ Nikon USA gửi tới để thông báo việc kết thúc ủy quyền sửa chữa, và không tiếp tục gia hạn thêm cho các cửa hàng từ ngày 31/3/2020. Điều này có ngĩa là Nikon sẽ không cung cấp quyền cho các cửa hàng truy cập vào các thành phần, công cụ, phần mềm, hướng dẫn hay các lớp đào tạo mô hình đặc biệt mà hãng đã cung cấp trước đây, Một trong số lý do đó là họ đã ngừng bán phụ tùng chính hãng cho các cửa hàng không được ủy quyền vào năm 2012. Tuy nhiên họ không làm rõ điều này mà loại bỏ trong lặng lẽ. Hiện tại chỉ còn hai cơ sở được hỗ trợ là ở Melville, New York và Los Angeles, California.

Trong thư Nikon có nói về sự thay đổi của trong kinh doanh, đổi phương thức cung cấp dịch vụ sản phẩm cho khách hàng, và họ cũng tuyên bố rằng :Chúng tôi vẫn cam kết cung cấp dịch vụ hỗ trợ và sửa chữa sản phẩm tốt nhất cho khách hàng của mình. Tuy nhiên, Nikon đã không trả lời câu hỏi của iFixit về việc các cửa hàng được ủy quyền trước đây có còn quyền truy cập vào các bộ phận hoặc các dịch vụ chính thức khác hay không.

Bên cạnh đó, iFixit đã nói chuyện với một nửa trong số các cửa hàng sửa chữa được ủy quyền, hầu hết những người quản lý và chủ sở hữu giấu tên có cùng chia sẻ: việc làm này của Nikon là không phù hợp với các cửa hàng độc lập, đặc biệt các nhiếp ảnh gia không muốn vận chuyển thiết bị của họ đi quá xa để sửa chữa, khiến cho chúng trở nên khó khăn hơn với các dịch vụ hỗ trợ dành cho khác hàng. Tất cả thông tin sẽ được cập nhật sớm nhất trong thời gian tới đến bạn đọc.

nguồn: dpreview

Bình luận

0
WinWin Store back to top