Sigma Corporation vừa phát đi thông báo chính thức về lỗi kỹ thuật trên một số ống kính SIGMA 24-70mm F2.8 DG DN II Art. Theo đó, sản phẩm có thể gặp vấn đề khi lấy nét ở khoảng cách xa vô cực hoặc không đạt độ chính xác cao khi sử dụng ở tiêu cự rộng. Dù chỉ ảnh hưởng đến một số lô hàng nhất định, vấn đề này có thể gây ảnh hưởng đến chất lượng hình ảnh, đặc biệt trong các trường hợp yêu cầu độ chính xác cao.
Sigma đã nhanh chóng đưa ra giải pháp bằng việc cung cấp dịch vụ điều chỉnh miễn phí tại các trung tâm bảo hành ủy quyền trên toàn cầu và gửi lời xin lỗi đến khách hàng vì sự cố không mong muốn này. Khách hàng được khuyến nghị kiểm tra số serial của ống kính qua công cụ trực tuyến tại địa chỉ:
Nếu sản phẩm thuộc diện bị ảnh hưởng, khách hàng có thể liên hệ các trung tâm dịch vụ để được hỗ trợ sớm nhất. Sigma cam kết xử lý nhanh chóng để hạn chế bất tiện cho người dùng.
Đối với khách hàng mua ống kính này tại WinWinStore, chỉ cần mang sản phẩm đến cửa hàng để được hỗ trợ. Đội ngũ của WinWinStore sẽ hỗ trợ kiểm tra số serial, tiếp nhận sản phẩm lỗi và trực tiếp gửi đến trung tâm bảo hành Sigma. Điều này giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và đảm bảo quá trình xử lý được thuận tiện nhất.
Theo đại diện từ BH Asia, nhà phân phối chính thức của Sigma tại Việt Nam, số lượng sản phẩm bị ảnh hưởng tại thị trường trong nước là rất ít, nhưng bạn cũng có thể kiểm tra số serial của ống kính mình mua.
Sigma chân thành xin lỗi khách hàng vì sự cố này và mong nhận được sự thông cảm từ phía người dùng. Hãng cam kết sẽ xử lý nhanh chóng và đảm bảo mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
